Kryeministri Edi Rama prezantoi më 1 Nëntor platformën e re digjitale “Pasqyrë Albania”, një projekt i zhvilluar nga Agjencia Kombëtare e Shoqërisë së Informacionit (AKSHI), i cili synon të përmbledhë në një hapësirë të vetme informacionin dhe shërbimet e institucioneve shtetërore.
Gjatë takimit me ekspertët që po punojnë për konfigurimin e saj, Rama bëri të ditur se platforma do të jetë e aksesueshme përmes kompjuterit dhe telefonit, si në versionin web, ashtu edhe në aplikacione për Android dhe iOS. Brenda saj do të integrohet edhe e-Albania, ndërsa qytetarët do të kenë mundësi të hyjnë drejtpërdrejt në faqet e ministrive dhe institucioneve të tjera publike.
Katër shtyllat mbi të cilat ndërtohet platforma
Sipas prezantimit të ekspertëve të AKSHI-t, “Pasqyrë Albania” do të funksionojë mbi katër shtylla kryesore.
Shtylla e parë, “Shih”, do t’u mundësojë qytetarëve të kontrollojnë investimet publike në zonat ku jetojnë, të ndjekin ecurinë e projekteve dhe të shohin se në çfarë faze ndodhen ato, përfshirë edhe projektet e pezulluara apo të vonuara.
Rama u shpreh se një qytetar nga Vlora, për shembull, do të mund të shohë se çfarë po ndërtohet në zonën e tij dhe në çfarë faze ndodhet secili projekt. Sipas tij, kjo do t’u japë qytetarëve mundësinë të verifikojnë vetë informacionin dhe të ballafaqojnë të dhënat zyrtare me informacionet që qarkullojnë në media dhe portale.
Shtylla e dytë, “Kupto”, do të përqendrohet te vendimmarrja vendore. Qytetarët do të mund të informohen mbi vendimet e bashkive dhe këshillave bashkiakë, si dhe të përdorin një asistent virtual për të marrë përmbledhje të vendimeve më të fundit.
Shtylla e tretë lidhet me një nga problemet më të shpeshta të qytetarëve: aplikimet dhe ankesat që mbeten pa përgjigje në administratë.
Përmes identifikimit me llogarinë e-Albania, çdo qytetar do të mund të ndjekë statusin e kërkesave dhe shërbimeve të tij, duke parë se në cilën fazë ndodhet procedura dhe cili institucion është përgjegjës për trajtimin e saj.
Rama e krahasoi këtë mekanizëm me shërbimin postar DHL, ku çdo pako mund të ndiqet nga momenti i nisjes deri në dorëzim.
“Do ta kthejmë çdo hall, çdo kërkesë, çdo ankesë, çdo problem në një pako DHL-je”, u shpreh ai.
Sipas shpjegimit të ekspertëve, në rast se një institucion tejkalon afatin ligjor për kthimin e përgjigjes, sistemi do të dërgojë njoftim me SMS te qytetari. Gjithashtu, do të krijohet mundësia për të paraqitur një ankesë me kod unik, e cila do të jetë e gjurmueshme gjatë gjithë procesit të trajtimit. Sistemi do të gjenerojë edhe njoftime për strukturat drejtuese të institucionit përgjegjës.
Shtylla e katërt, “Bashkëvendos”, do t’u japë qytetarëve mundësinë të shprehin mendimet dhe sugjerimet e tyre për projektaktet që ndodhen në proces konsultimi publik.
Komunikim i drejtpërdrejtë me institucionet dhe inteligjenca artificiale
Një prej risive të paralajmëruara gjatë prezantimit është krijimi i një dritareje komunikimi të drejtpërdrejtë mes qytetarëve dhe institucioneve shtetërore.
Ekspertët e AKSHI-t shpjeguan se në ditët në vijim synohet të mundësohet komunikimi me institucionin përkatës dhe marrja e përgjigjeve në kohë reale. Për shembull, një pensionist që kërkon informacion nga Instituti i Sigurimeve Shoqërore do të mund t’i drejtohet drejtpërdrejt institucionit dhe të marrë përgjigje nga një punonjës i caktuar për këtë detyrë.
Por Rama paralajmëroi se projekti nuk do të ndalet këtu.
Sipas tij, në një fazë të mëvonshme, sistemi do të trajnojë agjentë të inteligjencës artificiale, të cilët do të mund të kryejnë ndërveprime dhe të trajtojnë kërkesat e qytetarëve me gjithnjë e më pak ndërhyrje njerëzore.
Ai foli edhe për një fazë të re të zhvillimit teknologjik, të cilën e quajti “superinteligjencë”, duke parashikuar një administratë digjitale që do të funksionojë më shpejt përmes sistemeve të harmonizuara të inteligjencës artificiale.
“Flamingo Mirror” dhe lidhja me protestat e Qershorit
Një tjetër element i platformës është “Flamingo Mirror”, një hapësirë e dedikuar për projektet me rëndësi të veçantë dhe çështjet me interes të lartë publik, ku synohet të ofrohet informacion i përqendruar dhe të përballen pretendimet me të dhëna zyrtare.
Gjatë prezantimit, Rama zbuloi edhe lidhjen e projektit me protestat e fillimit të Qershorit, të cilave iu referua si “protesta e flamingove”.
Ai tha se platforma lindi si rezultat i reflektimeve pas atyre manifestimeve dhe se ishte premtuar si një hap përpara në marrëdhënien mes qytetarit dhe shtetit.
Në fund të prezantimit, Rama u përpoq ta ndante projektin nga debatet e tjera politike, duke deklaruar: “Pjesa tjetër pastaj është një histori tjetër që nuk e përziej me Pasqyrën se pastaj na bëhet pis Pasqyra”.
Premtimi për transparencë do të matet nga rezultatet
“Pasqyrë Albania” prezantohet si një instrument që synon të rrisë transparencën, të lehtësojë aksesin në informacion dhe të vendosë administratën përballë përgjegjësisë për afatet ligjore.
Megjithatë, rezultatet reale nuk do të maten nga numri i funksioneve të prezantuara apo nga teknologjia që do të përdoret, por nga mënyra se si do të funksionojë sistemi në praktikë.
Qytetarët do të duhet të shohin nëse ankesat e tyre do të marrin përgjigje brenda afateve, nëse projektet publike do të pasqyrohen me të dhëna të plota dhe nëse institucionet do të mbajnë përgjegjësi kur nuk përmbushin detyrimet.
Platforma pritet të bëhet së shpejti e aksesueshme për publikun. Deri atëherë, funksionalitetet e prezantuara mbeten angazhime dhe objektiva të deklaruara nga qeveria, ndërsa efektiviteti i tyre do të provohet vetëm pas vënies në përdorim.
